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Temps de livraison estimé
Un délai de livraison estimé est affiché sur la page de paiement. Cette estimation est basée sur le délai de livraison moyen des 14 derniers jours. Veuillez toutefois noter que cette estimation n'est pas garantie et est susceptible de changer.
Nous ferons de notre mieux pour livrer votre commande dans les délais estimés.
Échec de livraison et remboursement
En cas d'échec de livraison dû à une adresse de livraison incorrecte, ou si le client ne récupère pas le produit à temps, seul 30% du montant de la commande sera remboursé.
Ce montant est destiné à couvrir nos frais de livraison et de réapprovisionnement.
Retour
Si un article est défectueux ou ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange ou un remboursement.
Si le dernier jour du délai de quatorze (14) jours tombe un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Conditions de retour
Pour bénéficier d'un retour, le client doit s'assurer que l'article est neuf ou inutilisé, complet avec tous les accessoires, instructions et documentation, dans son emballage d'origine et en bon état.
Vous devez notamment conserver l'article dans son emballage cellophane d'origine et fournir la facture correspondante.
Pour initier un retour, le client doit nous contacter via le formulaire de contact de notre site Internet.
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