Toimitus
Mihin toimitamme?Toimitamme (lähes) kaikkiin maihin. Täydellisen luettelon maista ja hinnoista näet, kun olet lisännyt valitsemasi tuotteen ostoskoriin.
Hinnat riippuvat toimitusmaasta, sekä tilauksesi määrästä ja painosta.
Käytämme vakiohintaa kaikkiin tilauksiin Euroopassa.
Miten tuotteet toimitetaan?
Tilaukset lähetetään yleensä 4-5 arkipäivän sisällä. Toimituksen hoitaa posti, ja se toimitetaan suoraan tilausta tehdessäsi ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. Toimitus tapahtuu yleensä muutaman päivän sisällä lähettämisen jälkeen. Takaamme toimituksen saapuvaksi kuukauden kuluessa sen lähetyspäivästä. Joissain tapauksissa saatamme joutua käyttämään toista vastaavaa toimitusyritystä. Mikäli postilaatikkosi ei ole riittävän suuri, kuljettaja voi jättää ilmoituksen, jossa kehotetaan noutamaan tilaus lähimmästä postin toimipisteestä.
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan maksusivulla. Tämä on arvio, joka perustuu viimeiseen 14 päivään. Sitä ei taata ja se voi muuttua.
Mikäli toimitus epäonnistuu väärän toimitusosoitteen vuoksi, tai jos asiakas ei nouda tuotetta ajoissa, palautetaan tilauksen summasta vain 30 % toimitus- ja varastointikulujen kattamiseksi.
Palautukset
Jos tuote on viallinen tai ei vastaa odotuksia, ostajalla on toimituspäivästä alkaen 14 päivää pyytää vaihtoa tai palautusta. Jos neljäntoista (14) päivän määräaika päättyy normaalisti lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä vapaapäivänä, sitä pidennetään seuraavaan työpäivään.
Asiakkaan tulee palauttaa uudet tai käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksessaan, vahingoittumattomina, kaikkine tarvikkeineen, ohjeineen ja asiakirjoineen (alkuperäisessä sellofaanipakkauksessa ja vastaavan laskun kanssa). Tätä varten asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Mikäli peruuttamisoikeutta käytetään, olemme velvollisia palauttamaan asiakkaan maksamat summat veloituksetta, lukuun ottamatta tavaran palautuskuluja, jotka jäävät asiakkaan maksettavaksi. Palautus on maksettava enintään 14 työpäivän kuluessa palautetun paketin/-pakettien vastaanottamisesta.
Heräsikö muita kysymyksiä?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse helpdesk[@]pawzzle.co, chatillä tai puhelimitse numeroon +33 01 84 88 37 95 (maanantaista perjantaihin klo 9-16)